I. Postanowienia ogólne

Administratorem serwisu Helpo.pl jest EOL GROUP Jonasz Setlak Spółka Jawna z siedzibą w Lublinie (kod 20-576), ul. Bursztynowa 29A, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Lublinie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000296075, REGON 060078604, NIP 564-170-58-20.. Aktualne dane kontaktowe umieszczone są na stronie http://www.eol-group.com.

Administrator serwisu Helpo.pl, zwany jest w dalszej części niniejszego regulaminu EOL GROUP. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
1) Regulaminie - należy przez to rozumieć niniejszy regulamin określający w szczególności warunki uczestnictwa w Helpo.pl.
2) Helpo.pl - należy przez to rozumieć internetowy serwis dostępny pod adresem http://www.helpo.pl,
3) Użytkowniku – osoba korzystająca z serwisu Helpo.pl, niezależnie od faktu dokonania rejestracji. Użytkownikiem może być osoba pełnoletnia, jak również osoba, która posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, jednak tylko za zgodą przedstawiciela ustawowego.
4) Profilu - należy przez to rozumieć miejsce w Helpo.pl, gdzie opublikowany jest zbiór informacji o Użytkowniku, w tym wymagane dane osobowe, zamieszczane na warunkach określonych w Regulaminie oraz załącznikach do Regulaminu.
5) Koncie - należy przez to rozumieć istniejący w bazie danych Helpo.pl wpis, o określonym loginie i haśle, potwierdzający fakt bycia Użytkownikiem, z którego wynikają możliwości korzystania z funkcji serwisu
6) Plikach – plik w dopuszczonym przez Helpo.pl formacie, rozmiarze i innych parametrach, opisanych w części funkcjonalnej serwisu. Plik może być udostępniany w publikowanych materiałach, jak również przesyłany pomiędzy użytkownikami
7) Administratorach - należy przez to rozumieć osoby wyznaczone przez EOL GROUP, odpowiedzialne za prowadzenie Helpo.pl, w tym w szczególności za wsparcie techniczne dla Użytkowników oraz pilnowanie porządku i przestrzegania przepisów Regulaminu przez Użytkowników. Helpo.pl jest serwisem semantycznym, umożliwiającym swoim Użytkownikom budowanie bazy informacji oraz doświadczeń w ramach zdefiniowanych kategorii.

II. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Rejestrując Konto Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
2. W przypadku cofnięcia zgody na którykolwiek z warunków Regulaminu Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego usunięcia swojego Konta. 1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia przez Użytkowników korzystania z usług świadczonych w ramach Helpo.pl. Rozpoczęciem korzystania z usług jest wysłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego oraz uzupełnienie Profilu wymaganymi informacjami. Usługi świadczone są wyłącznie zarejestrowanym Użytkownikom po poprawnym zalogowaniu się na Konto.
2. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
3. Każda ze stron może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn i w trybie natychmiastowym.
4. EOL GROUP rozwiązuje Umowę poprzez skasowanie Konta Użytkownika przez Administratorów.
5. Użytkownik rozwiązuje Umowę poprzez samodzielne skasowanie Konta.
6. EOL GROUP zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika, którego działania zostaną uznane za szkodliwe dla Helpo.pl. 1. Dostęp do większości usług Helpo.pl jest bezpłatny, w szczególności nie są pobierane opłaty za dokonanie rejestracji oraz publikowanie informacji o Użytkowniku w Profilu.
2. EOL GROUP zastrzega sobie prawo wprowadzenia opłat od dowolnych usług świadczonych w ramach Helpo.pl. EOL GROUP zobowiązuje się poinformować o zmianach odpowiednio wcześniej.
3. Użytkownik nie może zostać zobowiązany do uiszczenia opłaty za usługę, na której odpłatne otrzymywanie nie wyraził zgody. EOL GROUP zastrzega sobie prawo dowolnej modyfikacji usług, narzędzi oraz sposobu działania Helpo.pl, w tym usunięcia wszelkich zgromadzonych w bazie danych, zaprzestania działalności, przeniesienia praw do Helpo.pl oraz podjęcia wszelkich dozwolonych przez prawo czynności związanych z serwisem. Użytkownikowi nie przysługują z tytułu wskazanych czynności żadne roszczenia względem EOL GROUP. Użytkownik udziela EOL GROUP prawa do wyświetlania mu materiałów o charakterze oferty handlowej oraz innych ogłoszeń, a także przesyłania za jego zgodą takich materiałów i ogłoszeń na jego skrzynkę w serwisie Helpo.pl. Helpo.pl ma charakter otwarty - udzielane przez Użytkownika dane są informacjami jawnymi, podawanymi do wiadomości publicznej w Profilu Użytkownika. W szczególności są one dostępne dla osób korzystających z sieci Internet oraz mogą być indeksowane przez wyszukiwarki. Usługi świadczone w serwisie realizowane są w szczególności poprzez:
1) udostępnienie Użytkownikowi możliwości tworzenia publicznie dostępnego Profilu,
2) udostępnienie Użytkownikowi możliwości zadawania pytań oraz udzielania odpowiedzi w wybranych przez niego kategoriach oraz specjalnościach, w których uczestniczy,
3) umożliwienie przeszukiwania bazy wiedzy w zakresie posiadanych zasobów,
4) umożliwienie Użytkownikowi tworzenia własnych publikacji w serwisie w ramach wybranych przez niego specjalności,
5) umożliwienie wysyłania wiadomości prywatnych do innych Użytkowników, z zastrzeżeniami określonymi w niniejszym Regulaminie,
6) umożliwienie Użytkownikowi tworzenia listy kontaktów.

III. Rejestracja i Konto

Rejestracja polega na wypełnieniu formularza dostępnego pod adresem http://www.helpo.pl/rejestracja. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizowania danych w swoim Profilu, w szczególności do podania prawdziwych danych. W przypadku stwierdzenia podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych, Administratorzy mają prawo:
1) wezwać Użytkownika do natychmiastowego usunięcia nieprawidłowości,
2) zablokować Konto Użytkownika do wyjaśnienia sprawy,
3) skasować Konto Użytkownika. W przypadku pojawienia się uzasadnionych wątpliwości co do autentyczności wprowadzonych przez Użytkownika danych, Administratorzy mogą zażądać przedstawienia stosownych dokumentów potwierdzających te dane. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika zawartych w formularzu rejestracyjnym oraz danych udostępnionych w utworzonym przez niego Profilu odbywa się za jego zgodą wyrażoną przy rejestracji w Helpo.pl. EOL GROUP przetwarza dane użytkownika zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności, przedstawioną w Załączniku Nr 1 oraz zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Niedopuszczalne jest posiadanie więcej niż jednego Konta. Zabrania się udostępniania swojego Konta innym podmiotom. Zabrania się korzystania z Kont należących do innych podmiotów. Użytkownik może zawiesić lub usunąć swoje Konto. Zawieszenie konta powoduje, że uczestnictwo Użytkownika w poszczególnych specjalnościach jest zawieszane oraz nie są do niego przesyłane wiadomości weryfikacyjne, o których mowa w dalszej części niniejszego Regulaminu. Usunięcie konta oznacza, że Użytkownik likwiduje swój profil i nie ma ponownej możliwości dostępu do niego. Informacje o Użytkowniku widniejące przy zadanych pytaniach, udzielonych odpowiedziach i dokonanych weryfikacjach pytań oraz odpowiedzi, pozostają widoczne w serwisie.

IV. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Użytkownika jest EOL GROUP Jonasz Setlak Spółka Jawna, z siedzibą w Lublinie, przy ul. Bursztynowej 29A, 20-576 Lublin.
2. EOL GROUP przetwarza dane osobowe w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa na zasadach określonych w Polityce Ochrony Prywatności Helpo.pl.
3. EOL GROUP przetwarza dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną. Za zgodą Użytkownika serwisu EOL GROUP przetwarza jego dane w zakresie szerszym, niż jest to obligatoryjnie wymagane przy rejestracji Użytkownika.
4. Udostępnione przez Użytkownika dane są przetwarzane w celach związanych z korzystaniem z usług świadczonych w serwisie internetowym Helpo.pl oraz serwisach należących do EOL GROUP i/lub serwisach, w których EOL GROUP jest współwłaścicielem; w tym w celach prowadzenia rekrutacji oraz w celach statystycznych i marketingowych. EOL GROUP przetwarza dane osobowe w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa na zasadach określonych w Polityce Ochrony Prywatności Helpo.pl stanowiącej załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

V. Korzystanie z usług świadczonych w ramach Helpo.pl

Informacje ogólne

Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Helpo.pl. W przypadku stwierdzenia przez Administratorów, że Użytkownik dopuszcza się takich działań, nastąpi niezwłoczne usuniecie jego Konta. Działanie Użytkownika polegające na próbie destabilizacji serwisu mogą być również uznane za przestępstwo w rozumieniu przepisów kodeksu karnego. Użytkownik jest zobowiązany w szczególności do:
1) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Helpo.pl oraz od korzystania z usług serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników,
2) przestrzegania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych innych osób,
3) powstrzymywania się od jakichkolwiek działań naruszających prywatność innych Użytkowników, w szczególności zbierania, przetwarzania i rozpowszechniania informacji o innych Użytkownikach bez ich wyraźnej zgody, chyba że jest to dozwolone przez przepisy prawa i niniejszego Regulaminu. Zabrania się umieszczania w Helpo.pl i rozpowszechniania za jego pośrednictwem:
1) oprogramowania objętego prawami innych osób - bez właściwego upoważnienia,
2) oprogramowania przeznaczonego do nieuprawnionego niszczenia, zmieniania, usuwania, uszkadzania, utrudniania dostępu do danych informatycznych, istotnego zakłócania lub uniemożliwiania automatycznego przetwarzania, gromadzenia i przekazywania takich danych, zakłócania pracy systemów i sieci teleinformatycznych,
3) haseł komputerowych, kodów dostępu lub innych danych umożliwiających nieuprawniony dostęp do informacji przechowywanych w systemie komputerowym lub sieci teleinformatycznej,
4) treści bezprawnych, obraźliwych, nieprawdziwych, niezgodnych z prawem powszechnie obowiązującym w Polsce, propagujących przemoc, nagannych moralnie lub naruszających powszechnie uznane dobre obyczaje jest zabronione. Treści takie oraz Konta ich autorów będą usuwane przez Administratorów. Użytkownik może zamieszczać jedynie zdjęcia przedstawiające jego osobę w sposób umożliwiający jej rozpoznanie. Użytkownik wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie jego własnego wizerunku, zamieszczonego przez niego w serwisie Helpo.pl. Zabrania się zamieszczania zdjęć innych osób, a także wszelkiego rodzaju projektów graficznych, które utrudniają rozpoznanie Użytkownika. Administratorzy mają prawo usunąć zdjęcia uznane przez nich za niewłaściwe bez ostrzeżenia i konieczności powiadomienia Użytkownika o tym fakcie. Uporczywe zamieszczanie niewłaściwych zdjęć skutkować będzie usunięciem Konta Użytkownika. EOL GROUP zastrzega sobie prawo zmodyfikowania albo usunięcia Profilu, którego treść jest sprzeczna z Regulaminem lub ma negatywny wpływ na wizerunek Helpo.pl. Zabrania się wykorzystywania usług Helpo.pl, w szczególności wiadomości prywatnych do rozsyłania reklam towarów, usług, komercyjnych serwisów internetowych oraz innych treści uznawanych jako spam. Wysyłanie spamu w sposób szczególnie uciążliwy dla innych Użytkowników skutkować będzie usunięciem Konta. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Pomocy nim zgłosi problem lub zada pytanie.

Zadawanie pytań, udzielanie odpowiedzi, akceptacje

1. Każdy Użytkownik po zakończeniu procesu rejestracji może dobrowolnie wybrać kategorię i specjalność w jakiej zadaje pytanie. Obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzenie czy treść jego pytania zgodna jest z kategorią i specjalnością. Uporczywe zamieszczanie treści w innych działach serwisu skutkować będzie blokadą lub usunięciem Konta.
2. Jeżeli Użytkownik nie odnajduje specjalności, do której zalicza się jego pytanie, może złożyć wniosek o założenie specjalności Administratorowi klikając w link zamieszczony w liście specjalności dla danej kategorii.
3. Użytkownik obowiązany jest udzielać odpowiedzi w sposób zgodny ze stanem rzeczywistym oraz swoją najlepszą wiedzą fachową, przypisaną do standardów funkcjonujących w ramach jego specjalności.
4. Zadane pytania oraz udzielone odpowiedzi przez Użytkownika traktowane są jako podane do publicznej wiadomości. Użytkownik nie może żądać ich usunięcia z systemu. 1) Przystępując do danej specjalności Użytkownik jest obowiązany dokonywać oceny jakości pytań oraz udzielanych odpowiedzi innych Użytkowników w formie jej akceptacji bądź też braku, w celu weryfikacji jakości przekazywanych informacji.
2) Użytkownik dokonuje weryfikacji, nie dysponując informacją, kto jest autorem pytania lub odpowiedzi.
3) Informacje o Użytkowniku związane z jego akceptacją treści odpowiedzi są podawane do publicznej wiadomości.

Publikacje własnych materiałów

1) Użytkownik może publikować własne artykuły lub inne określone w formularzu dodawania publikacji oraz załączać do nich pliki w ramach wybranych przez siebie specjalności. Publikacje mają status prywatnych – kiedy Użytkownik opracowuje ich treść przed udostępnieniem oraz udostępnionych, kiedy dostęp do nich mają wszyscy Użytkownicy Internetu.
2) Użytkownik samodzielnie decyduje o czasie publikacji swoich artykułów.
3) Publikacje oznaczone statusem „publiczny” mogą mieć zmieniany status na „prywatny” dowolną ilość razy w serwisie.

Naliczanie punktacji, ranking

Z tytułu aktywności użytkownika w serwisie, w oparciu o uzyskaną rangę, przysługują mu punkty, za które będzie mógł uzyskać dodatkowe usługi w serwisie Helpo.pl. O szczegółach usług, Administratorzy będą informować Użytkowników w wiadomościach systemowych. 1. Użytkownikowi przysługuje następująca ilość punktów, w związku z wykazywaną przez niego aktywnością w serwisie:

1) N - punktów za udzielenie odpowiedzi na pytanie, która jest uzależniona od rangi osoby zadającej pytanie. Minimalna wartość odpowiedzi za pytanie wynosi 5 punktów.
2) 25 punktów za weryfikację pytania lub weryfikacji udzielonej odpowiedzi przez innego Użytkownika
3) 1 punkt za każdą odsłonę materiału, którego autorem jest Użytkownik (pytanie, odpowiedź, publikacja).

Punktacja naliczana jest przy specjalności, do której należy Użytkownik. Wypisanie się z danej specjalności powoduje zawieszenie wartości punktów uzyskanej w danej specjalności. Przywrócenie punktacji jest możliwe po ponownym zapisaniu się do specjalności. Identyczna zasada obowiązuje w sytuacji, gdy Użytkownik zawiesi swoje konto w profilu.

2. Użytkownik otrzymuje punkty karne w systemie w sytuacji, gdy w ciągu 30 dni od otrzymania wiadomości o weryfikacji pytania lub weryfikacji odpowiedzi na pytanie, nie dokona ich weryfikacji w ustalonym terminie. W obu przypadkach ilość punktów karnych dla jednej weryfikacji wynosi 50 punktów. Na podstawie obliczonej sumy punktów w ramach poszczególnych specjalności, Użytkownikowi nadawane będą rangi. Szczegółowe informacje na temat istnienia rang, dostępne są na stronach serwisu Helpo.pl.

Wiadomości prywatne

Użytkownik może przesyłać do innych Użytkowników wiadomości. Treść wiadomości znana jest wyłącznie Nadawcy i Adresatowi wiadomości.

VI. Prawa autorskie

Użytkownik zamieszczający w serwisie materiały w formie odpowiedzi na pytania oraz publikacji w postaci zamieszczanych artykułów w tym również z załącznikami, zrzeka się wszelkich roszczeń względem EOL GROUP z tytułu nieodpłatnego wykorzystania (w tym usunięcia z Helpo.pl bez podania przyczyny) tych treści. Przepis tego artykułu stosuje się również do treści o charakterze utworu autorskiego. Użytkownik udziela EOL GROUP prawa nieodpłatnego wykorzystywania i rozpowszechniania w prezentacjach oraz innych materiałach zamieszczonych przez niego danych lub wypowiedzi, przedstawionych jako fragment szerszej całości. Użytkownik poprzez umieszczenie danych, wizerunku, materiałów lub wypowiedzi w Helpo.pl wyraża zgodę na wykorzystywanie ich przez innych Użytkowników w zakresie ich osobistego użytku oraz na potrzeby prowadzonych w / przez Helpo.pl kampanii promocyjnych. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z danych, wizerunku, materiałów lub wypowiedzi stanowiących utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 r., nr 24, poz. 83) z późniejszymi zmianami oraz nie stanowiących utworu w rozumieniu w/w ustawy, umieszczonych w Helpo.pl w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystywanie wspomnianych danych, materiałów lub wypowiedzi w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie za zgodą uprawnionej osoby lub na podstawie przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.

VII. Odpowiedzialność

1) EOL GROUP nie ponosi odpowiedzialności za treść, jakość, formę materiałów i informacji umieszczonych w Helpo.pl przez Użytkowników oraz za jakiekolwiek szkody spowodowane bezpośrednio lub pośrednio w związku z wykorzystaniem zasobów wiedzy serwisu wobec Użytkowników jak również ich działaniem na podstawie uzyskanych informacji wobec osób trzecich.
2) W przypadku otrzymania przez EOL GROUP urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika i uniemożliwienia mu dostępu do tych danych, EOL GROUP nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych. EOL GROUP nie ponosi odpowiedzialności za treść wiadomości prywatnych wysyłanych przez Użytkowników. Osoby wysyłające wiadomości, których treść narusza prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich, mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Helpo.pl, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy służbowej lub innej informacji poufnej, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych. EOL GROUP wyraźnie zastrzega, iż korzystanie z Helpo.pl i udostępnianych przez niego usług odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika. Wszelkie umieszczone w nim informacje i materiały, a także dostarczane za pośrednictwem Helpo.pl produkty i usługi nie są objęte gwarancją co do ich wartości, przydatności, zupełności, kompletności czy użyteczności. 1) EOL GROUP nie odpowiada za wady fizyczne i prawne oferowanych produktów bezpłatnych oraz za należytą jakość towarów i usług bezpłatnych. Nie odpowiada także za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez kogokolwiek, za pośrednictwem Helpo.pl, zobowiązań oraz zdolności tych osób do zaciągania zobowiązań.
2) Odpowiedzialność EOL GROUP za należytą jakość towarów i usług odpłatnych określają przepisy szczególne, stanowiące podstawę świadczeń odpłatnych. EOL GROUP nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Helpo.pl w całości albo w części. EOL GROUP nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Helpo.pl.

VIII. Reklamacje

Zakłócenia w funkcjonowaniu Helpo.pl, problemy i uwagi związane ze świadczonymi usługami w mogą być reklamowane przez Użytkownika poprzez zgłoszenie tego faktu administratorowi za pośrednictwem wiadomości w systemie do użytkownika SYSTEM. Zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone przez EOL GROUP w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. EOL GROUP zastrzega sobie jednak prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości niniejszego Regulaminu, jego załączników lub przepisów prawa. EOL GROUP zastrzega sobie prawo do ingerencji w Konto Użytkownika w celu usunięcia zakłócenia lub problemu w funkcjonowaniu Konta lub serwisu Helpo.pl. Reklamacje składane do EOL GROUP, a dotyczące usług świadczonych przez osoby trzecie za pośrednictwem Helpo.pl nie będą rozpatrywane. EOL GROUP nie ma obowiązku przekazywania reklamacji właściwemu podmiotowi, odpowiedzialnemu za realizację reklamacji.

IX. Przepisy przejściowe i końcowe

EOL GROUP zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu bez konieczności uzasadniania przyczyny takiej zmiany. W przypadku zmiany Regulaminu Użytkownik otrzyma wiadomość: w systemie lub drogą e-mailową. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem w nowym brzmieniu. Brak usunięcia Konta po zapoznaniu się z wiadomością, rozumiane jest jako akceptacja regulaminu przez Użytkownika. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dn. 18 kwietnia 2008 r.